Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Productos y Servicios
* Disponibilidad: Los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
* Pedidos: Puede realizar pedidos ilimitados de productos de forma individual o al por mayor.
* Pedidos al por mayor: Para compras al por mayor, aplica un mínimo de 6 unidades. Los descuentos por volumen se aplican de la siguiente manera:
* 6 a 11 unidades: 10% de descuento.
* 12 unidades en adelante: 20% de descuento.
3. Precios y Pagos
* Precios: Los precios de los productos se muestran en nuestra página web y están sujetos a cambios sin previo aviso.
* Impuestos: Los impuestos aplicables serán añadidos al precio total de su compra.
* Envío:
* Pedidos individuales: Se aplicará un cargo por envío en todos los pedidos menores a $1000.
* Pedidos al por mayor:
* 6 a 11 unidades: Se aplicará un cargo por envío.
* 12 unidades en adelante: Envío gratuito.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y sus contenidos son propiedad de King Protein
5. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o los productos adquiridos a través del mismo.
6. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta política, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
* Teléfono: 6672633847
* Correo electrónico: [email protected]
Ticket de compra
Comanda
Bitácora de actividad del COMERCIO
Evidencia de descripción o código de la compra
Correo de confirmación
Levantamiento de pedidos
Contrato
Términos y Condiciones de la compra
Entre otros
EVIDENCIA DEL SERVICIO INTANGIBLE (Obligatorio) Necesitamos comprobar que el usuario final recibió el servicio. Ejemplo documentación:
Ruta de viaje de servicio de transporte privado
Registro check in y check out
Comanda
Correo de confirmación
Factura
Contrato de servicios
Bitácora de actividad del COMERCIO o de servicios
Certificados
Carta de autorización de cargos recurrentes del usuario final
Términos y Condiciones de la contratación del servicio
Entre otros
ACUSE DE RECIBO (Obligatorio)
Descripción o código de la compra
Domicilio de entrega
Firma de quién recibe
Nombre de quién recibe
Fecha de entrega
Acuse de recibo del producto/servicio
IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA COMO IFE/INE ,PASAPORTE FM2 (Obligatorio) DOCUMENTACIÓN ADICIONAL (Opcional)
Cualquier documento que demuestre tu relación con el usuario final como contrato firmado por ambas partes.
Carta de autorización de cargos recurrentes del usuario final
Documento de paquetería Todos los documentos deberán ser integrados en un solo documento PDF y este no debe superar el tamaño de 800 KB. La documentación debe ser enviada a [email protected] en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles una vez recibida la notificación del Contracargo.
Procedimiento de reclamación de Contracargos.
a. Notificación del contracargo • EL COMERCIO deberá compartir a OPENPAY la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación. OPENPAY comunica vía correo electrónico a EL COMERCIO cada que se recibe del Banco Emisor una notificación de contracargo, comunicando los pasos a seguir y documentación requerida a EL COMERIO para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor.
b. Recepción de documentos • EL COMERCIO deberá compartir a OPENPAY la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación.
c. Revisión de documentación • OPENPAY valida la documentación y en caso de existir cualquier aclaración regresa con EL COMERCIO para solicitar la revisión o corrección. De lo contrario envía la documentación al Banco Emisor para iniciar la disputa del contracargo.
d. Proceso de disputa • El Banco Emisor recibe la documentación e inicia la revisión del caso.
Resolución del Contracargo. El COMERCIO acepta y reconoce que OPENPAY no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de 540 (quinientos cuarenta) días naturales y una vez que se determine, le es notificada a OPENPAY quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al usuario final. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas con OPENPAY. Deudas con OPENPAY El COMERCIO acepta que cualquier saldo negativo que tenga con OPENPAY generado por devoluciones o Contracargos, deberá de ser liquidado en menos de 30 (treinta) días hábiles a partir de que dicho saldo le sea notificado. También acepta que, para garantizar sus obligaciones, OPENPAY podrá pedir información de su tarjeta de crédito o débito o cuenta de cheques para garantizar el cobro de deuda en un futuro. Por ello, acepta que OPENPAY podrá sustraer el cobro de esta deuda a su tarjeta de crédito y/o débito o realizar un pago domiciliado a su cuenta de cheques. También reconoce y acepta que a pesar de que cancele o dé de baja su cuenta, será responsable por cualquier obligación adicional que subsista, durante 18 (dieciocho) meses posteriores a la fecha en la que se dé de baja. Formas de Pago del adeudo EL COMERCIO reconoce, acepta y se obliga que la deuda con OPENPAY se podrá saldar de las siguientes formas:
Nuevo Saldo. OPENPAY podrá utilizar cualquier nuevo saldo generado por pagos procesados en la Cuenta de Negocio para saldar la deuda y no tendrá la obligación de entregar recurso alguno por pagos procesados hasta que la totalidad de la deuda sea saldada. En el supuesto de no tener saldo nuevo en el Saldo, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Pago Voluntario. A falta de nuevo Saldo, EL COMERCIO se obliga incondicionalmente a pagar el monto total debido en un periodo no superior a 30 (treinta) días hábiles a partir de que OPENPAY le envíe notificación de invitación de pago vía correo electrónico y dicho pago se realizará de conformidad a las instrucciones que se remitan en la carta en mención. Ante la falta de pago de deuda en el plazo concedido, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Ejecución Legal. Si al agotarse las formas de pago propuestas anteriormente EL COMERCIO no hubiera saldado la deuda, OPENPAY iniciará instancias legales mediante la intervención de una agencia de cobranza.
Reporte al Buró de Crédito OPENPAY podrá dar de alta al Comercio en el Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito en caso de no saldar la deuda en los días establecidos y no lo removerá hasta que éste realice el pago correspondiente. Vigencia y Terminación. Las presentes Condiciones tendrán una duración indefinida. Sin embargo, podrá darse por terminadas por OPENPAY, previo aviso dado por escrito al COMERCIO con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado.
El COMERCIO podrá dar por terminados los servicios en cualquier momento, siempre y cuando presente una solicitud por escrito a OPENPAY, en el cual manifestará su voluntad de dar por terminados los servicios con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado, no obstante ello, OPENPAY se reserva el derecho de continuar prestando el servicio o bien suspender el contrato de manera inmediata, y la terminación surtirá el mismo día en que el COMERCIO le notifique su intención de dar por terminado. Aunado a ello, en caso de que se tengan adeudos por contraprestaciones o contracargos el COMERCIO se obliga a cubrir dichos importes en un plazo no mayor a 10 (diez) días siguientes a la presentación del aviso de terminación, de lo contrario se hará acreedor a un interés moratorio del 5 (cinco) por ciento sobre el saldo insoluto por cada periodo de 30 (treinta) días en que continué el incumplimiento de pago.
No obstante, la terminación de los servicios, los presentes términos y condiciones seguirán produciendo todos sus efectos legales entre LAS PARTES, hasta que el COMERCIO y OPENPAY hayan cumplido con todas y cada una de sus obligaciones contraídas al amparo de los mismos.
OPENPAY adoptará medidas de seguridad necesarias en sus sistemas, una vez que se dén por terminados los servicios. Causales de Rescisión de los Servicios OPENPAY podrá rescindir la prestación de los Servicios anticipadamente, sin responsabilidad y necesidad de declaración judicial al respecto, por cualquiera de las siguientes causas:
a) La realización de actividades no autorizadas o conductas prohibidas por el COMERCIO, de acuerdo a las Políticas de Uso Aceptable disponibles en https://www.openpay.mx/, en en este supuesto la terminación de los servicios surtirá sus efectos de manera inmediata;
b) El incumplimiento de las obligaciones estipuladas en las presentes Condiciones por parte del COMERCIO, en este supuesto la terminación surtirá sus efectos de manera inmediata;
c) En caso de que por caso fortuito o de fuerza mayor donde les sea imposible a OPENPAY cumplir con sus obligaciones conforme a las presentes Condiciones. Responsabilidades posteriores a la terminación El COMERCIO acepta que al dar de baja su Cuenta de Producción, tendrá que responder por cualquier obligación y Contracargo generado a su Negocio hasta 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de haber generado el último cargo de Tarjeta de Crédito o Débito; por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen por estos. En el caso de que decida cancelar la cuenta del Negocio, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que tenga en su Saldo Disponible durante el mismo periodo, esto con el fin de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier adeudo y/o Contracargo. Una vez que transcurra el término de los 540 (quinientos cuarenta), depositaremos el Saldo Disponible remanente. De conformidad con la legislación mexicana, para la eliminación de la información transaccional del COMERCIO, las partes se regularán conforme lo siguiente:
a) En caso de que el COMERCIO sea una Entidad Regulada y Supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, OPENPAY se obliga a resguardar la información transaccional del COMERCIO por los siguientes 12 (doce) años posteriores a la fecha de realización de la transacción. Posterior al tiempo de resguardo señalado, OPENPAY ejecutará la eliminación de dicha información transaccional.
b) En caso de que el COMERCIO no sea una Entidad Regulada y Supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, OPENPAY se obliga a resguardar la información transaccional del COMERCIO por los siguientes 10 (diez) años posteriores a la fecha de realización de la transacción. Posterior al tiempo de resguardo señalado, OPENPAY ejecutará la eliminación de dicha información transaccional.
Aviso de privacidad El COMERCIO entiende y conoce a integridad el Aviso de Privacidad de OPENPAY, el cual puede consultar en la página web www.openpay.mx mismo que se pone a disposición del COMERCIO de cómo OPENPAY recopila, almacena y utiliza la información personal identificable tanto del COMERCIO como de los usuarios finales. Controversias El Comercio reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los Pagos y de la recepción de las Transferencias será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los usuarios finales, y que OPENPAY no es responsable de cualquier Pago o de las operaciones de Transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que el COMERCIO proporciona. COMERCIOS DE ALTO RIESGO PARA LAS MARCAS Derivado de la entrada en vigor de diversas normas emitidas durante el año 2020, que resultan aplicables tanto a OPENPAY como a los comercios que derivado de su giro u operación encuadran dentro de un Código de Categoría Mercante (Merchant Category Code o MCC por sus siglas en inglés) calificado como de Alto Riesgo para las Marcas Visa y Mastercard (HRM), las cuales exigen la inscripción de dichos comercios ante las marcas, los comercios que operen con tarjeta no presente en los siguientes giros MCC quedan clasificados como comercios de alto riesgo para las marcas y por tanto deben de ser inscritos.
Por lo anterior, y en caso de que le resulte aplicable, el proceso de inscripción a los programas de alto riesgo de las marcas será llevado a cabo por OPENPAY, por lo que debido al mismo OPENPAY le podrá solicitar información adicional a la ya conocida, previamente o después de su integración.
Finalmente, se hace de su conocimiento que el proceso de inscripción y registro ante las marcas VISA y MasterCard, implica un cobro anual de USD $500.00 (quinientos dólares 00/100 USD) por comercio (Razón Social) y por marca de manera anual, es decir un total de USD $1,000.00 (mil dólares 00/100 USD) de forma anual. El primer cobro se aplicará al momento en que se concluya su registro inicial y la renovación de este se realizará de forma anual, en caso de que EL COMERCIO no esté de acuerdo con la renovación del registro ante las marcas tendrá 5 días naturales para notificar su inconformidad a OPENPAY, asimismo EL COMERCIO acepta que en este caso OPENPAY iniciará su proceso de baja de la plataforma y con la terminación de los servicios en un periodo no mayor a 30 (treinta) días a partir de dicha notificación. Impuestos El COMERCIO es el único responsable de las declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las Contribuciones que el Comercio hace o las Transferencias que recibe. Liberación Debido a que nuestros servicios no son más que una Plataforma, en caso de que el COMERCIO tenga una disputa con uno o más usuarios de los Servicios, el COMERCIO libera a OPENPAY (y a sus funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos. Contenido del Usuario Los Servicios pueden incluir áreas o servicios interactivos (“áreas Interactivas”) en el que el COMERCIO u otros usuarios pueden crear, publicar, enviar o almacenar los avisos, mensajes, materiales, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, videos, gráficos, aplicaciones, código, enlaces u otros elementos o contenidos de los Servicios (“Contenido del Usuario”). Al utilizar los Servicios, el COMERCIO acepta no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear o publicar o enviar a través de los Servicios de cualquiera de las siguientes:
Contenido del Usuario que sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugerente, acosador, amenazante, abusivo, inflamatorio, fraudulento, falso, engañoso o de otra manera;
Contenido del Usuario que constituya, incite o proporcione instrucciones para cometer un delito, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo crearía responsabilidad civil o violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
Contenido del Usuario que pueden incidir en los derechos de protección de la publicidad, privacidad, datos personales o de otros datos, incluyendo imágenes o información acerca de otro individuo en el que no ha obtenido el consentimiento de dicha persona;
Contenido de Usuario que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de cualquier parte. Al publicar cualquier Contenido del Usuario, el COMERCIO declara y garantiza que tiene el derecho legal para distribuir y reproducir tal Contenido de Usuario;
Contenido del Usuario que suplante a cualquier persona o entidad o distorsione su afiliación con una persona o entidad;
Virus, datos corruptos o archivos peligrosos, perjudiciales o destructivos; o
Contenido del Usuario que, a juicio exclusivo de OPENPAY, sea cuestionable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar de las áreas interactivas, los servicios, o que pueda exponer a la empresa o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.
